El mito de la tienda online.

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Cuentan las leyendas que un amigo del primo de un tío de mi suegro consiguió hacer una fortuna con una tienda online. No es una leyenda, es totalmente cierto pero…

 

En la leyenda no se cuenta la gran idea que tuvo que solucionaba una demanda de la sociedad, los estudios de mercado, los análisis financieros, producto, precio, logística.

 

En la leyenda no se cuenta lo que invirtió en una buena programación, en SEO, en diseño, en protección de datos, porque una tienda online no es poner un mostrador aquí y pintar las paredes del color de nuestra imagen corporativa.

 

En la leyenda no se cuenta la inversión en publicidad, de la propia marca como de sus productos, mailing, AdWords, merchandising.

 

En la leyenda no se cuenta los canales de comunicación que tiene la tienda online para conocer de primera mano las impresiones de su audiencia.

 

En la leyenda no se cuenta los análisis sobre la experiencia de los usuarios para seguir mejorando para incrementar las ventas y fidelización de sus clientes.

 

No se cuenta, pero esa profesionalización de su tienda fue la que le hizo ganar esa fortuna.

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Fitur 2015 Un quiero y no sé.

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Este fin de semana hemos estado paseando por Fitur viendo la oferta turística y sobre todo, buscando como se aplica la tecnología a este sector. Casi nula, casi no la encontramos. Una gran decepción aunque esperanzador, pues está todo por hacer.

Básicamente se reduce a mostrar imágenes en pantalla con las postales de cada sitio, sorteos donde te piden el mail para, esperemos, una acción de marketing posterior y algunas maquinitas de realidad virtual.

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El stand de Murcia fue el más tecnológico, quizás por una recreación virtual de los antiguos baños termales de Archena, donde no solo eras un mero espectador sino que podías interactuar con los objetos virtuales que se mostraban.

En definitiva, un montón de mostradores para poner una cantidad ingente de folletos, no solo turísticos sino donde también tenían cabida panfletos de hospitales, clínicas y otras atracciones que menos turísticas, podemos decir cualquier cosa.

¿No han sabido encontrar que espera un turista de nosotros? ¿No han pensado en interactuar con el usuario para atraerlos a nuestra oferta? ¿Se han olvidado del Marketing? ¿Solo entra en juego el diseño de stand?.

Como no es mi estilo ser destructivo, hagamos un ejercicio de construcción.

Hace tiempo que realizamos un ejercicio de Branding consistente en mostrar en una pantalla los tweets que se envían bajo un hastag acordado. Esa pantalla está conectada a un Kinect y podemos interactuar con los tweets explotando las burbujas donde se encuentran y viendo el contenido posteriormente, ya sea texto, foto, vídeo, etc. Ahora pongamos en marcha una campaña para que los ciudadanos de esos destinos hagan el reclamo a los visitantes, en primera persona potenciando la comunicación B2B. Mostrando las bondades de su tierra de una manera más personal conseguimos algo que lleva años realizándose. La gente no quiere hablar con las marcas sino con las personas de la marca.

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Algo muy básico, un calendario con las fiestas de cada destino, una agenda descargable para tener fechados todos esos acontecimientos dignos de atraer turismo. Quizás el 80% de los folletos no contenían siquiera un código QR para el seguimiento de la oferta o la ampliación de información.

Muchas más cosas son las que se pueden hacer para atraer un turista a nuestro destino, pero me las guardo por si algún país o ciudad quisiera el próximo año destacar en ese mundo de papeles.

No son los turistas un puñado de gente a la que le atraiga llevarse a casa un montón de papelotes que acabarán tarde o temprano en la basura. Esos solo son un puñado de gente a las que les va el papel pero porque precisamente es una feria donde te ofrecen mucho papel. Lo principal que debemos mostrar es a las gentes del lugar, a los turistas que ya nos visitaron o a los residentes que vienen de otros lugares. Si para encontrar un hotel, descargarnos una app u otro servicio nos fijamos en los comentarios de otros usuarios, que mejor que sean los usuarios los que vendan nuestro destino.

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50 sombras del SEO

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Cuando nos enfrentamos al SEO es mejor pensar en la satisfacción del otro, del usuario que consume nuestros contenidos, darle el placer de encontrar lo que quiere, satisfacer su demanda de conocimientos y si es posible, provocarle un orgasmo al ver cargar rápidamente la visualización de lo que busca.

Dejando de lado el SExO, cuidemos nuestros contenidos, nuestra arquitectura, nuestro diseño, nuestros canales de comunicación, nuestros enlaces internos y externos, solo así conseguiremos satisfacer a nuestros amantes, digo, a nuestros usuarios.

Os dejo una presentación con las 50 sombras del SEO

que me lío.

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Los pilares del SEM

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SEM Viene del inglés “Search Engine Marketing” cuya traducción literal es Marketing en Motores de Búsqueda, en español también se conoce como Marketing en Buscadores. El SEM abarca todo lo que es publicidad pagada en los buscadores (Pago por Click), a través de herramientas como Google AdWords, el más conocido y usado, Yahoo Search Marketing, está desapareciendo, y Microsoft Ad Center.

 

Los anuncios los ves en la derecha de los resultados, y en muchos casos también al principio. Y su coste varía según el coste del clic de esa palabra clave que estamos analizando. Otras formas de publicidad online son las de vídeo, en Youtube principalmente o las que se muestran en otras webs adheridas al servicio de AdSense.

 

El objetivo es conocer las estrategias y técnicas con las que gestionar estos anuncios para atraer el mayor número de clics, que supongan el menor coste y máxima calidad de visita.

Las Campañas SEM deben componerse para ser lo más rentables posibles, para eso tendremos en cuenta todos los pasos a seguir para no dejarnos ningún frente abierto.

 

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1.- Estructura de las campañas: Las estructuras de las campañas en buscadores deben ajustarse a las variables de negocio vitales para cada una de ellas, de forma que podamos así controlarlas y manejar los presupuestos convenientemente.

 

2.- Keywords relevantes: Una investigación profunda de keywords será fundamental para conseguir un ROI adecuado. El ROI es el retorno de la inversión, es el resultado en % de la fórmula ROI = (beneficio obtenido – inversión) / inversión. Saber como busca el usuario tu actividad es esencial para una buena campaña.

 

3.- Rotación de anuncios: La rotación de anuncios permite presentar contenido diferente y además testear qué versiones de anuncios obtienen mejores rendimientos. Esto nos ayudará a identificar los contenidos mas adecuados para nuestra audiencia.

 

4.- Optimización de Landing Pages: Las landing pages sobre las que lancemos las campañas influirán de forma directa sobre la inversión en SEM. No olvidemos que un buen SEO de programación nos ayudará notablemente en el presupuesto y en el posicionamiento de nuestros anuncios.

 

5.- Separación de campañas Search y Content: La separación de las campañas por tipo permitirá obtener resultados de forma independiente, ya que los indicadores de cada una varían en rangos muy diferentes. Mientras en unos anunción se ensalza la marca en otros destacan los productos, ofertas puntuales, eventos, etc.

 

6.- Campañas móviles: Actualmente el tráfico móvil está creciendo en tasas muy importantes, por lo que es conveniente crear campañas orientadas a este tipo de dispositivos con mensajes más cortos y landing pages optimizadas a navegadores móviles. Si se consigue una interacción con los medios del teléfono mejor, GPS, cámara, WiFi, etc.

 

7.- Estrategia de posicionamiento: Una monitorización constante de la competencia y una adecuada estrategia de pujas permitirá conseguir un ROI consecuente con los objetivos de cada campaña. Incluso en los anuncios debemos cuidar nuestro posicionamiento. No es lo mismo estar en las primeras posiciones que quedar relegado a un puesto inferior en la columna de anuncios de las búsquedas.

 

8.- Test,Datos,Análisis: Una de las principales ventajas del Search Engine Marketing es la posibilidad de obtener datos en tiempo real del funcionamiento de las campañas, por lo que realizar el seguimiento y evaluación de las campañas permitirá tomar decisiones sobre qué acciones ejecutar para la optimización de la inversión.

 

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